Servicio
24 horas
Su carga no descansa. Nosotros tampoco. TJA es la única transportista en Portugal con un equipo presencial dedicado a la monitorización de la flota 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, directamente desde nuestras instalaciones.
El servicio
¿Qué es el Servicio 24h?
El Servicio 24H es nuestra central de monitorización permanente, operada presencialmente desde la sede de TJA en Estarreja. No es una línea automática. No es un sistema de alertas sin respuesta. Es un equipo dedicado a acompañar cada vehículo y cada carga en tiempo real.
Desde el momento en que su mercancía es cargada hasta la entrega en el destino final, TJA mantiene un control total sobre el estado de la operación. Controlamos la ubicación, las condiciones de transporte, el cumplimiento de rutas y emitimos alertas inmediatas en caso de cualquier desviación.
TJA es la única transportista en Portugal con un equipo presencial dedicado a la monitorización de la flota 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. No subcontratamos esta función, es parte integrante de nuestra operación.
Central de Operaciones
🧑💻
Equipo Presencial
Operadores con control total de la operación
🌡️
Sensores de Temperatura
Monitorización continua de carga refrigerada
🚨
Sistema de Alertas
Respuesta inmediata a anomalías
📞
Línea Dedicada al Cliente
Atención humana personalizada
🛰️
Seguimiento GPS
Localización de todos los vehículos
CÓMO FUNCIONA
De la salida a la entrega,
sin interrupciones.
📋
Inicio de la operación
En cuanto la carga se registra en el sistema, la central de monitorización se activa para el servicio. Cada viaje tiene un responsable de seguimiento asignado.
📡
Monitorización Continua
El equipo realiza un seguimiento en tiempo real de la ubicación del vehículo, las condiciones de temperatura (para cargas frigoríficas) y el cumplimiento de las rutas definidas.
⚡
Respuesta Inmediata
Cualquier anomalía (desviación de ruta, fallo de temperatura, avería) desencadena una respuesta inmediata. Se informa al cliente y se activa la solución sin esperas.
Cobertura del servicio
¿Qué cubre el servicio 24h?
🚛
Carga General
Monitorización de ubicación y cumplimiento de plazos para todo tipo de mercancía transportada en flota propia.
⚠️
Materias Peligrosas
Seguimiento reforzado para cargas ADR, con protocolos de seguridad específicos y comunicación directa con las entidades competentes cuando sea necesario.
🗺️
Portugal y Europa
La cobertura del Servicio 24H acompaña la operación de TJA en toda la península ibérica y en Europa, independientemente del huso horario del destino.
❄️
Temperatura Controlada
Control permanente de sensores de temperatura y puertas en vehículos frigoríficos. Alerta inmediata en caso de desviación de los valores definidos.
🧑✈️
Soporte a Conductores
Los conductores de TJA tienen línea directa con la central de operaciones, en cualquier punto de la ruta y a cualquier hora. En caso de avería, accidente o imprevisto, la respuesta es inmediata.
📊
Informes y Transparencia
Siempre que necesite información sobre un servicio en curso o finalizado, nuestro equipo facilita los datos de forma inmediata. Solo tiene que contactar con la central.
Nuestra diferencia
¿Por qué es esto diferente?
1
Monitorización Humana
Existen sistemas de rastreo GPS en muchas empresas, pero no con un equipo presencial, 24 horas al día, para interpretar esos datos y actuar sobre ellos en tiempo real.
2
Flota Propia, Control Total
Dado que TJA no subcontrata la operación, tenemos control directo sobre todos los activos. Cuando surge un problema, no dependemos de la respuesta de terceros.
3
Disponible Sin Excepción
Fines de semana, festivos, madrugadas. La operación no tiene pausa y el servicio de apoyo tampoco. El Servicio 24H es una apuesta operativa para respaldar toda nuestra actividad y a nuestros clientes.
4
Una Única Línea de Responsabilidad
Cuando algo sale mal, existe un interlocutor claro. TJA asume la responsabilidad total por la operación, sin desvíos y sin ambigüedad.
Posicionamiento único
"La única transportista en Portugal con monitorización presencial 24/7/365"
Es el resultado de décadas de inversión en infraestructura, tecnología y personas. La central de operaciones de TJA en Estarreja funciona sin interrupción desde que se creó este servicio.
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