A TJA encontra-se à procura de juntar à sua família de mais de 2000 profissionais um Gestor de Tráfego (m/f), para integrar a área operacional de tráfego em Estarreja durante o período noturno.
Com funções na sede da empresa, em Estarreja, e com reporte ao Coordenador de Tráfego, o novo colaborador ficará responsável por:
- • Assegurar o contacto regular com clientes, garantindo o cumprimento dos requisitos operacionais e a resposta célere a solicitações ou ocorrências identificadas;
• Garantir a execução do serviço planeado para o turno da noite, monitorizando os recursos humanos e operacionais afetos à atividade;
• Acompanhar em permanência a operação noturna, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço, dos procedimentos internos e dos objetivos definidos;
• Proceder ao acompanhamento e orientação das equipas em serviço, promovendo a correta distribuição de tarefas e o alinhamento com as prioridades operacionais;
• Monitorizar indicadores operacionais, identificando desvios e implementando medidas corretivas sempre que necessário;
• Reconhecer e analisar problemas operacionais, propondo soluções eficazes e tomando decisões que garantam a continuidade e qualidade do serviço;
• Coordenar a articulação entre os diferentes intervenientes da operação, assegurando uma comunicação eficiente e a resolução atempada de constrangimentos;
• Garantir o reporte de ocorrências relevantes e assegurar a passagem de informação entre turnos, promovendo a continuidade operacional;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos, contribuindo para o aumento da eficiência e da satisfação do cliente.
Aquilo que procuramos:
- • Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano (formação superior na área da gestão, geografia, ou similar, será fator preferencial);
• Experiência na área dos Transportes/Logística (valorizado);
• Noções sólidas de Geografia Nacional;
• Experiência nos mercados Nacional, ADR, Ibérico e/ou Internacional (valorizado);
• Capacidades de comunicação, gestão do tempo e planeamento;
• Capacidades de gestão de equipas;
• Facilidade com ferramentas informáticas (Microsoft Excel) e de organização;
• Residência perto da zona de Estarreja (preferencial);
• Disponibilidade para efetuar o horário noturno;
• Domínio de ferramentas informáticas.
Aquilo que oferecemos:
- Oportunidade de desenvolvimento e/ou aquisição de experiência na área de Gestão de Tráfego numa grande empresa;
- Retribuição acima da média.